顧客管理システム
顧客情報登録
- 基本情報
顧客管理番号、顧客名、住所、電話番号、メールアドレス、担当者、等 - 顧客対応状況
対応日時、対応内容、業種、分類（問い合わせ、クレーム、等）、対応状況（完了、途中、…）、対応発生要因（問い合わせ電話、訪問、等） - 顧客対応予定管理
予定日時、対応内容、担当者、対応状況 - 新規顧客獲得状況
当社を知ったきっかけ（広告、HP、知り合いの紹介、等（自由設定可能））
各種統計情報出力（経営者、マネージャー向け機能）
- マーケティング関連
新規顧客数推移（月単位）
新規顧客が当社を知ったきっかけ、数の推移（月単位） - その他
対応種類（クレーム等）の数、全体の割合
システム運用管理機能
- システム利用者ユーザ
- データ更新履歴管理
全データ更新履歴管理：更新ユーザー、更新日時、更新内容
介護日報システム
（※顧客管理システムがインストールされていることが前提条件となります。）
介護対応記録
- 日時、分類（散歩、ひやりはっと、等（自由項目設定））、対応内容、対応者
対応記録照会・印刷
- 1日の全対応記録
- 介護対象者別対応記録（時系列）
システム運用管理機能
- システム利用者ユーザー登録
- データ更新履歴管理
全データ更新履歴管理：更新ユーザー、更新日時、更新内容
浄化槽点検・清掃 作業管理・報告書作成システム
（※顧客管理システムがインストールされていることが前提条件となります。）
契約管理
- 浄化槽点検・清掃契約
作業予定・実績管
- 訪問日時、分類（点検・清掃）、担当者、対応内容、特記事項（注意事項）
- 対応ごとに現場写真を管理
顧客報告書自動作成
対応報告書自動作成（Excelファイル出力）
各種統計情報出力（経営者、マネージャー向け機能）
月間点検・清掃予定件数、進捗状況
生産管理システム
基準情報管理
- 品番情報
- 品番工程情報
工程情報、職場情報、設備情報 - 構成情報
受注管理/出荷管理
- 確定情報
- 内示情報
- 出荷管理
生産管理/所要量計算
- 製番管理/MRP併用
- 機能別拠点の設定
- 工程別管理
システム構成図
